Чат-бот для ресторана – хороший инструмент для привлечения новых посетителей и повышения их лояльности. С его помощью можно решить множество проблем, одна из которых – низкая выручка. В данной статье речь пойдет о том, какими достоинствами обладает чат-бот, и каким образом он влияет на прибыль ресторана.
Уникальный механизм или шаг в будущее
Чат-бот – удобный механизм для маркетинга ресторана, который может взаимодействовать с клиентами. Он обладает огромным потенциалом, который реализуется в социальных сетях, мобильных приложениях или официальных сайтах компаний.
Выделяется несколько преимуществ чат-ботов:
Круглосуточный доступ.
Сбор информации об аудитории.
Снижение нагрузки на сотрудников.
Высокая скорость ответа и обработки заказов.
Расширение клиентской базы ресторана – следствие всех вышеописанных факторов. При этом люди гораздо чаще обращают внимание на актуальную информацию, нежели на сведения, которые станут полезными с течением времени. Поэтому у чат-ботов есть преимущество в сравнении с обычными типами подачи информации, ведь они предлагают клиентам услуги своевременно.
Ярким примером являются акции для именинников, распространенные во многих заведениях. Если сделать клиенту предложение заблаговременно, к своему дню рождения он позабудет о нем. Наличие чат-бота решит эту проблему, ведь алгоритм отправит пользователю акционное предложение в праздничный день.
Возможности и продвижение чат-ботов
В маркетинге кафе и ресторанов крайне важно впечатление клиентов, посетивших заведение. Повысить их лояльность можно с помощью чат-бота, который поможет осуществить вызов персонала, заблаговременно забронировать столик или провести онлайн-оплату. Продвинутый алгоритм поможет занятым людям экономить свое время при помощи предварительных заказов или доставки.
Клиенты для ресторана играют ключевую роль. Посетитель, поняв, что руководство и персонал заведения относятся к нему нейтрально, будет менее лоялен, нежели человек, не обделенный вниманием. Чат-бот – это именно то внимание, которого ждет каждый клиент. Поэтому крайне важно не только реализовать сервис, но и продвинуть его.
Продвижение чат-бота может происходить при помощи брошюр с рекламой ресторана или рекомендательной системы. Это основные способы, однако, далеко не единственные. Презентация приложения заведения, настройка рекламы в социальных сетях или запуск интересных мероприятий с упоминанием чат-бота – хорошие способы раскрутки сервиса. Отдельного внимания заслуживают именно соцсети, ведь в них можно воспользоваться таргетингом – маркетинговым механизмом, позволяющим выделять из общей массы пользователей целевую аудиторию. Чат-бот, в содружестве с таргетинговой рекламой, позволит привлечь новых клиентов в ресторан.
В заключение стоит отметить, что новые технологии развиваются непрерывно. Некоторые чат-боты уже не отличить от реального сотрудника компании: они общительны, своевременно отвечают пользователю и делают выгодные предложения. Заведениям с такими сервисами верят охотнее, и, как следствие, этот фактор положительно влияет на прибыль.
