Программа лояльности

Программа лояльности образует замкнутый цикл:
 гости, приходящие в заведение, привлекают своих друзей, а те в свою очередь своих.

Программа лояльности формирует ядро постоянных клиентов, которое непрерывно растет и увеличивает оборот Вашего заведения.

 

Увеличение оборота Вашего заведения

 
Задачи
1
Сделать случайных клиентов постоянными
2
Увеличить количество клиентов за счет сарафанного радио в социальных сетях
3
Создать конкурентное преимущество за счет поощрения постоянных гостей
Клиент заходит в сеть
Получает баллы
Обменивает баллы
1
Вы создаете меню с бонусными товарами и назначаете цену в баллах за каждый из них
2
Клиент получает баллы в обмен на рекламное сообщение в социальной сети
3
Постоянные клиенты обменивают баллы на товары и услуги. Лояльность к вашему заведению повышается
 
 
Затраты
 
Оплата услуг NETGO WI-FI
1000 р/мес.
Затраты на бонусное меню
Продажа товаров за баллы своим постоянным гостям
 
1
При выборе определенного товара из меню, клиент получает код, который необходимо показать сотруднику заведения.
2
Вы сравниваете код клиента со списком сгенерированных кодов для вашего заведения и оказываете услугу.
3
Список кодов можно распечатать или просматривать в личном кабинете.
4
Как только клиент получил код – баллы с его счета списываются автоматически, а код становится неактивным
Что это дает
NETGO WIFI формирует базу клиентов, участников программы лояльности.
Сохраняет количество накопленных баллов вашими клиентами. Минимальный промежуток времени между получением баллов клиентом – 24 часа.
Вся информация доступна в личном кабинете в разделе “программа лояльности”.
 

Необходимый атрибут востребованности любого заведения – наличие программы лояльности для клиентов. При эффективном и грамотном составлении она существенно повышает посещаемость, увеличивает обороты и прибыль предприятия.

Механизм работы программы

Современные технологии программ лояльности ориентированы на формирование и увеличение ядра постоянных клиентов. Механизм действия:

  • Посетители, зайдя один раз, начинают приходить регулярно, привлеченные интересными предложениями;
  • Приглашают своих друзей, которым также требуется заинтересовать;
  • За счет «сарафанного радио», в качестве которого выступают социальные сети, количество гостей растет в геометрической прогрессии.

Компания получает конкурентное преимущество за счет внедрения программы лояльности для клиентов, регулярно возвращающихся в ресторан или салон. Это осуществляется благодаря дополнительным скидкам и приятным сюрпризам, предоставляемым только постоянным гостям.

Мы предлагаем использовать мобильные программы лояльности, работающие по определенной схеме.

Шаг 1. Создание специального меню, цена которых выражается в баллах.

Шаг 2. Они накапливаются в обмен на рекламные сообщения, опубликованные в социальных сетях.

Шаг 3. Бонусная программа лояльности позволяет постоянным посетителям обменивать полученные балы на услуги или товары, что повышает приверженность к заведению.

Затраты, необходимые для того, чтобы программа развития лояльности заработала так как нужно – оплата работы компании NETGO WIFI и вложение в бонусное меню. Приобретение товаров из этого перечня возможно путем получения и активизации специального кода.

Преимущества программы лояльности

Разработанные нами мобильные программы лояльности дают ряд преимуществ:

  • Электронная база посетителей;
  • Возможность сохранения накопленных баллов;
  • Наличие подробных сведений об эффективности системы, доступных для просмотра через Личный кабинет.